- Röviden: a tippmix ügyfélszolgálat a Szerencsejáték Zrt. ügyfélszolgálata, naponta 7:00 és 23:00 között telefonon érhető el.
- Az elérhetőségek a 06-1/201-0580 és a 06-1/201-0617 telefonszám, valamint az [email protected] e-mail cím.
- Elutasított panasz esetén békéltető testülethez, járási hivatalhoz vagy az SZTFH-hoz lehet fordulni.
Elérhetőségek
A tippmixpro ügyfélszolgálat és a lottózói Tippmix ügyei ugyanahhoz az üzemeltetőhöz tartoznak. Az ügyfélszolgálatot a Szerencsejáték Zrt. működteti. Az alábbi adatok a hivatalos fogyasztóvédelmi tájékoztatóból és az RSZ-ekből származnak.
- Telefon: 06-1/201-0580 és 06-1/201-0617.
- Nyitvatartás: naponta 7:00–23:00.
- E-mail: [email protected].
- Postai cím: Szerencsejáték Zrt., 1015 Budapest, Csalogány utca 30–32.
A tippmix ügyfélszolgálat telefonszáma tehát két szám. Az oldal független információs oldal, ezeket az adatokat csak közli, a megkeresést nem fogadja és nem továbbítja.
Mikor érdemes az ügyfélszolgálathoz fordulni
Az RSZ több helyzetben említi az ügyfélszolgálatot. Ilyen a személyes adatok módosítása a TippmixPro-n, az elfelejtett jelszó új kérése, a regisztrációhoz való hozzáférés letiltása, valamint a vitatott eredmény vizsgálata. Az SzZrt. az adatváltozást legfeljebb 24 órán belül vezeti át a nyilvántartáson.
A TippmixPro RSZ szerint a fogadó az ügyfélszolgálaton keresztül kérhet új jelszót, ha minden kétséget kizáróan azonosítja magát. Itt tiltathatja le a hozzáférést is, például adatlopás esetén.
Panasz
A fogadó panaszával az SzZrt.-hez fordulhat telefonon, e-mailben vagy postai úton. Telefonos panasznál az SzZrt. az azonnali válaszra törekszik. Ha ez nem lehetséges, mert vizsgálat kell, vagy a fogadó nem fogadja el a szóbeli választ, a panaszt írásba kell foglalni.
Az SzZrt. minden írásbeli panaszra a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben válaszol. A válaszban a panaszos tájékoztatást kap a jogorvoslati lehetőségekről.
Felszólamlás nyereményvita esetén
Ha a fogadó úgy látja, hogy nyereményre jogosult, de a fogadását nem megfelelően értékelték, írásban felszólamlást nyújthat be az SzZrt. központjához. A TippmixPro RSZ szerint ennek a határideje a vitatott fogadás nyereményének jóváírása utáni 30 nap. A felszólamlásnak tartalmaznia kell a fogadás egyedi sorszámát, a megkötés időpontját, a kiválasztott kimeneteleket, az azonosítót és a tét összegét.
Az SzZrt. az átvételtől számított 30 napon belül érdemben nyilatkozik. Ha a fogadó a vizsgálat eredményét nem fogadja el, az igényét bíróság előtt érvényesítheti.
Ha a panaszt elutasítják
- Békéltető testület: a lakóhely szerint illetékes testülethez lehet fordulni, a bekeltetes.hu oldalon található tájékoztató. Az SzZrt. a jogvita rendezésében együttműködik.
- Járási hivatal: fogyasztóvédelmi ügyekben a járási hivatalok járnak el.
- SZTFH: a szerencsejáték-szervezés állami felügyeleti szerve, telefon: 06 1/550 2500, e-mail: [email protected].
Vitatott eredménynél az ügyfélszolgálat vizsgálja az ügyet. Elutasításkor az SzZrt. független szervezet elérhetőségét adja meg.
Felelős játék és segítség
A hivatalos szabályzat szerint az önkorlátozó funkciók, például a limit vagy az önkizárás, a regisztrált fogadónak a TippmixPro felületén rendelkezésre állnak. A szerencsejátékban 18 éven aluli személyek nem vehetnek részt. A felelős játék oldal további szabályokat sorol fel.
Gyakori kérdések
Mi a Tippmix ügyfélszolgálat telefonszáma?
06-1/201-0580 és 06-1/201-0617. Naponta 7:00 és 23:00 között hívhatók.
Van e-mail elérhetőség?
Igen: [email protected].
Meddig válaszol az SzZrt. az írásbeli panaszra?
A beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben.
Hová lehet fordulni elutasított panasz után?
Békéltető testülethez, járási hivatalhoz vagy az SZTFH-hoz, bírósághoz pedig a nyereményvitás igényével.
Ez az oldal fogad panaszt?
Nem. Független információs oldal, panaszt és megkeresést nem kezel.
Ellenőrizve: 2026. október. Forrás: Szerencsejáték Zrt. RSZ és tippmix.hu. A szerencsejátékban 18 éven aluli személyek nem vehetnek részt. A túlzásba vitt szerencsejáték függőséget okozhat! Az oldal független tájékoztató oldal, nem a Szerencsejáték Zrt. hivatalos oldala.